|
Algemeen |
|
|
Hoe zit het met de kwaliteit van het Ortel Mobile netwerk?
Ortel Mobile maakt gebruik van het netwerk van KPN Group Belgium, zodat u altijd verzekerd bent van uitstekende kwaliteit en netwerkdekking. In welke landen kan ik bellen met Ortel Mobile?
Op dit moment kunt u al in meer dan 100 landen bellen en gebeld worden met Ortel Mobile, inclusief België . Telkens komen hier weer nieuwe landen bij. Op de pagina Alle tarieven kunt u alle tarieven per land vinden voor het bellen en gebeld worden in het buitenland. Kan ik zomaar overstappen naar Ortel Mobile?
Wanneer u wilt overstappen naar Ortel Mobile , is het verstandig na te gaan of u nog contractuele verplichtingen heeft bij uw huidige provider. Let hierbij op de volgende punten: belt u prepaid, dan bent u vrij van verplichtingen. Wel kan uw toestel mogelijk voorzien zijn van een SIM lock. Ga naar Wat is een SIM lock en hoe verwijder ik deze om uw SIM lock te verwijderen. Heeft u een abonnement, neem dan contact op met uw huidige provider en informeer naar de contractduur en opzegtermijn van uw abonnement. Wat moet ik doen als mijn toestel is gestolen of als ik het toestel verlies?
Bij verlies, diefstal of defect kunt u telefonisch een nieuwe SIM kaart aanvragen bij de Ortel Mobile Klantenservice. U dient dan wel te beschikken over de PUK code van uw SIM kaart. Uw PUK code is belangrijk, bewaar de code daarom op een veilige plek! De kosten voor een nieuwe SIM kaart bedragen € 9,00 . Wanneer u geen PUK code meer heeft, dient u een nieuwe SIM kaart te kopen en gaan de gegevens, inclusief uw belkredietvan uw oude SIM kaart verloren. |
 |