Comment démarrer

Comment est-ce que cela fonctionne?
Lorsque vous aurez effectué l'achat d'une carte SIM prépayée d'Ortel Mobile, insérez-la dans votre mobile et vous serez prêt(e) à pouvoir envoyer et recevoir des appels en Belgique et à l'étranger à des taux extrêmement bas ! Votre carte SIM comprend un crédit d'appel de 7.50 €  !

Pour ajouter un crédit d'appel à votre carte SIM, achetez simplement une recharge en ligne ou dans l'un des nombreux points de vente de Belgique, notamment dans des stations services, des supermarchés et des boutiques de téléphonie mobile. Cliquez ici dès maintenant pour effectuer un achat en ligne.

Qu'est-ce qu’un code PIN?
La carte SIM est protégée de toute utilisation non autorisée par un code PIN à 4 chiffres. Si vous entrez votre code PIN de manière incorrecte trois fois de suite, la carte SIM se bloquera automatiquement.

Votre code PIN est défini au départ à 0 0 0 0 mais il est préférable de le modifier (Comment paramétrer mon code PIN ?).

Vous aurez également besoin de votre code PIN personnel pour écouter votre messagerie vocale à partir d'un téléphone différent.

Qu'est-ce qu’un code PUK?
Votre code PUK est indiqué sur le courrier que vous avez reçu avec votre carte SIM. Ne jetez pas ce courrier et conservez-le dans un endroit sûr. Le code PUK vous sera utile pour déverrouiller une carte SIM bloquée et/ou si vous avez entré le mauvais code PIN trois fois de suite..

J'ai perdu mon code PUK. Que dois-je faire?
Si vous avez perdu votre code PUK, nous sommes susceptibles de vous le récupérer. Vous pouvez nous envoyer une demande par e-mail à info@ortelmobile.be, en mentionnant ce qui suit :

• Votre numéro de téléphone Ortel Mobile prépayé
• Votre numéro de carte SIM (au dos de votre carte SIM)
• Les deux derniers numéros de téléphone que vous avez composés
• Les coordonnées qui vous ont servi à enregistrer votre carte SIM

Nous vous enverrons votre code PUK par e-mail sous trois jours ouvrés.

Comment puis-je paramétrer un code PIN personnel?
Nous vous conseillons d'enter un code PIN personnel pour protéger votre carte SIM de toute utilisation non autorisée. Vous pouvez paramétrer votre propre code PIN de la façon suivante :

• Appuyez sur * * 0 4 # suivi de votre code PIN actuel.
• Appuyez sur *, entrez votre nouveau code PIN, appuyez sur * à nouveau et entrez votre nouveau code PIN à nouveau.
• Appuyez sur la touche # pour confirmer. Votre nouveau code PIN est à présent défini.
• Si vous entrez un mauvais code PIN trois fois de suite, la carte SIM se bloquera automatiquement. Pour pouvoir le déverrouiller, veuillez vérifier Qu'est-ce qu'un dispositif de verrouillage SIM et comment l'enlever ?

J'ai entré le mauvais code PIN et ma carte SIM est à présent bloquée. Comment puis-je la débloquer?
Pour débloquer la carte SIM, procédez de la manière suivante :

• Appuyez sur * * 0 5 # suivi de votre code PUK.
• Appuyez sur * suivi d'un nouveau code PIN.
• Appuyez de nouveau sur * et entrez votre nouveau code PIN une nouvelle fois.
• Appuyez sur la touche # pour confirmer..

Votre nouveau code PIN est maintenant défini et la carte SIM a été débloquée.

Qu'est-ce qu'un dispositif de verrouillage SIM et comment puis-je le retirer?
Votre téléphone peut comporter un dispositif de verrouillage SIM. Cette serrure numérique vous empêche de passer des appels avec votre carte SIM prépayée.

Pour découvrir s'il existe un dispositif de verrouillage SIM, insérer votre carte SIM dans votre téléphone. Si après avoir allumé le téléphone et avoir entré le code PIN, vous obtenez le message ‘SIM refusé’, le dispositif  SIM du téléphone est probablement bloqué.

Votre prestataire précédent peut facilement vous le retirer. Si votre téléphone a plus d'un an, ce service est gratuit. Si vous avez votre téléphone depuis moins d'un an, veuillez demander le prix du retrait du dispositif de verrouillage SIM à votre précédent  prestataire. Votre dispositif de verrouillage SIM ne peut être enlevé que par votre précédent prestataire.

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