Aan de slag

Hoe werkt het?
Zodra u een Ortel Mobile prepaid SIM kaart hebt aangeschaft, plaatst u deze in uw mobiele telefoon en bent u klaar om oproepen te starten en te ontvangen in België en over de grens tegen zeer lage tarieven! Op uw SIM kaart staat reeds € 7,50 belkrediet!

Om belkrediet aan uw SIM kaart toe te voegen, koopt u simpelweg online of bij een van de vele verkooppunten, waaronder tankstations, supermarkten en telecomwinkels in België een herlaadkaart. Klik hier om nu online aan te schaffen.

Wat is een PIN code?
De SIM kaart wordt beschermd tegen ongeautoriseerd gebruikt met een PIN code van 4 cijfers. Als u driemaal uw PIN code onjuist invoert, zal de SIM kaart automatisch worden geblokkeerd.

Uw PIN code staat standaard op 0 0 0 0, maar het wordt aangeraden om deze te veranderen (Hoe stel ik mijn PIN code in?).

U hebt uw persoonlijke PIN code tevens nodig om naar uw voicemail te kunnen luisteren vanaf een andere telefoon.

Wat is een  PUK code?
Uw PUK code staat op de brief die met uw SIM kaart is meegeleverd. Gooi deze brief niet weg. U hebt de PUK code nodig om een geblokkeerde SIM kaart te deblokkeren en / of als u driemaal de verkeerde PIN code hebt ingevoerd.

Ik heb mijn PUK code verloren. Wat moet ik doet?
Als u uw PUK code hebt verloren, kunnen we deze wellicht voor u opzoeken. U kunt een verzoek hiervoor verzenden naar info@ortelmobile.be, waarin u de volgende informatie geeft:

• Uw Ortel Mobile prepaid mobiele telefoonnummer
• Uw SIM kaart nummer (op de achterkant van uw SIM kaart)
• De laatste twee telefoonnummers die u hebt gebeld
• De gegevens waarmee u uw SIM kaart hebt geregistreerd

We zullen u uw PUK code binnen drie werkdagen per e-mail toesturen.

Hoe kan ik een persoonlijke PIN code instellen?
We raden u aan om een persoonlijke PIN code in te stellen om uw SIM kaart te beschermen tegen ongeautoriseerd gebruik. U kunt uw eigen PIN code als volgt instellen:

• Druk op * * 0 4 #, gevolgd door de huidige PIN code.
• Druk op *, voer uw nieuwe PIN code in, druk weer op * again en voer wederom uw nieuwe PIN code in.
• Druk op de # knop om te bevestigen. Uw nieuwe PIN code is nu ingesteld.

Als u driemaal uw PIN code onjuist hebt ingevoerd, zal de SIM kaart automatisch worden geblokkeerd. Om deze te deblokkeren, bekijkt u: Wat is een SIM-lock en hoe verwijder ik deze?

Ik heb de verkeerde PIN code ingevoerd en mijn SIM kaart is geblokkeerd. Hoe kan ik deze deblokkeren?
Om de SIM kaart te deblokkeren, gaat u als volgt te werk:

• Druk op * * 0 5 #, gevolgd door uw PUK code.
• Druk op *, gevolgd door een nieuwe PIN code.
• Druk opnieuw op * en voer uw nieuwe PIN code opnieuw in.
• Druk op de # knop om te bevestigen.

Uw nieuwe PIN code is nu ingesteld en de SIM kaart is gedeblokkeerd.

Wat is een SIM lock en hoe kan ik deze verwijderen?
Uw telefoon kan een SIM lock bevatten. Deze digitale blokkering voorkomt dat u gesprekken voert met uw prepaid SIM kaart.

Om erachter te komen of uw telefoon een SIM lock bevat, plaatst u uw SIM kaart in uw telefoon. Als u de telefoon hebt aangezet en de PIN code hebt ingevoerd, en u het bericht krijgt ‘SIM geweigerd’, bevat uw telefoon waarschijnlijk een SIM lock.

Uw vorige aanbieder kan deze gemakkelijk voor u verwijderen. Als uw telefoon ouder is dan een jaar, is deze dienst gratis. Als u uw telefoon minder dan een jaar hebt, kunt u bij uw vorige aanbieder informeren naar de kosten voor het verwijderen van de SIM lock. Uw SIM lock kan alleen worden verwijderd door uw vorige aanbieder.

« Terug naar overzicht