Vacatures

Door uitbreiding van het Operations team zijn wij op zoek naar een  Assistent Operations Manager voor België.

Functie :
De houder werkt in Operations.  De voornaamste taken zijn coördinatie en controle van het mobiele netwerk en de IT infrastructuur, en daarnaast een 2de lijns ondersteuning bieden aan customer care.
Assisteert en fungeert als back-up voor de Operations Manager. De missie van de Jr Operations manager is meewerken aan het opzetten en continu verbeteren van IT systemen (waaronder PC en LAN infrastructuur), van hardware eigen aan de organisatie, van software en spraak/data netwerk oplossingen.

Je assisteert de Operations Manager in de operationele controle met betrekking tot sim-cards, e-vouchers, mvno-platform en alle hieraan gerelateerde zaken:
•    Pannes en conflicten tijdens wijzigingen aan IT infrastructuur vermijden en een minimale impact op operationele diensten verzekeren door het plannen en coördineren van change requests op een efficiënte en effectieve wijze, in overeenstemming met de gestelde prioriteiten, impact en procedures. 
•    Instaan voor hoogdringende on-site ondersteuning voor hardware-, software-  en netwerkproblemen.    
•    Verantwoordelijk zijn voor de aanschaf, installatie en onderhoud van IT hardware en software (externe).
•    Verantwoordelijk zijn voor de aanschaf, installatie en onderhoud van IT hardware en software (randapparatuur, servers, netwerk uitrusting, besturingssystemen en andere software).
•    Handelen als eerste aanspreekpunt tussen de eigen onderneming en andere filialen voor IT systeem- en platformondersteuning.
•    Handelen als 2de lijnondersteuning tussen het eigen bedrijf en de externe klantendienst.
•    Operationele controle van de tariefstructuur.

-    Verantwoordelijk voor het beheer van sim-kaarten, e-vouchers
-    Aanleveren van rapporten uit de rapporteringsomgevingen op regelmatige en incidentele basis.
-    Bewaken en beheren van de distributie van e-vouchers aan klanten
-    Implementatie van prijsveranderingen en promoties
-    2de lijnsondersteuning aan de klantendienst en het trainen van klantendienstmedewerkers
-    Aanspreekpunt van de verschillene partners bij operationele zaken.


Vereisten :
Opleiding in IT/Telecom of Engineering of gelijkgesteld door evaring.

Nederlands en voldoende kennis van Engels en Frans, zowel geschreven als gesproken.
Minimaal 3 jaar werkervaring met een noodzakelijke Telecom achtergrond

Aanbod :
Je komt terecht in een dynamisch team dat bestaat uit een tiental mensen van diverse nationaliteiten en dat deel uitmaakt van een internationale speler in de telecommarkt.

Volgende verloning is voorzien; Marktconform salaris – Maaltijdvergoeding – Hospitalisatieverzekering – Opleidingsmogelijkheden.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Interesse ?
Stuur vandaag nog je C.V. met motivatie naar HR@ortelmobile.be of per post naar Ortel Mobile België – Noordersingel 23 -2140 Borgerhout.
Alle kandidaturen worden met de nodige discretie behandeld.